江西大乘汽车有限公司（以下简称大乘汽车）依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《缺陷汽车产品召回管理条例》、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等相关法律法规的要求，为切实保障消费者的合法权益，大乘汽车郑重向新能源车客户做出十项服务承诺：
服务承诺
01.24小时服务热线与道路救援服务大乘汽车设立全国免费服务热线4006687070，为客户提供7×24h全天候服务咨询、外出救援、充电服务、技术支持服务。 |
02.主动电访与预约服务为每一辆大乘汽车客户建立一 一对应的客户专属档案，定期进行保养提醒与维修预约服务。 |
03.透明标价与收费服务站将常用备件价格与日常维修服务收费项目张贴明示。 |
04.整车质量保证
商用车：3年或行驶里程60000公里，以先到者为止。其中核心部件（动力电池、驱动电机、驱动电机控制器）为:5年或行驶里程200000公里，以先到者为止。 |
05.提供原厂备件保障大乘汽车提供原厂备件，维护品牌，打击伪劣。大乘汽车储备的备件，能满足车辆生命周期内的正常供应。 |
06.一次性修好车定期组织技师技能提升培训，一次性修好车。 |
07.保证准时交车要求服务站常用备件保证库存，服务流程主动掌控与沟通，以保证在承诺的时间准时交车。 |
08.质量、安全、环保等严重问题重大问题监控保障大乘汽车成立安全事故紧急响应小组，从组织架构、工作流程、运行远程监控、信息预警、紧急响应、现场处置、事故调查、隐患排查、整改计划等各方面统筹部署，快速响应处置质量、安全、环保问题。
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09.服务跟踪回访主动跟踪回访客户服务体验，持续改进。
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10.动力电池环保回收服务承诺按照国家相关法律法规的规定，建立动力电池回收追溯机制，对动力电池的整车搭载、储存、更换、报废进行全生命周期追溯，废旧动力电池由大乘汽车制定的动力电池回收商回收，保护好当地的环境生态。 |
担保项目期限
