江西大乘汽车有限公司(以下简称大乘汽车)依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》《缺陷汽车产品召回管理条例》、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等相关法律法规的要求,为切实保障消费者的合法权益,大乘汽车郑重向燃油车客户作出八项服务承诺:

服务承诺

01.24小时服务热线

全国免费服务热线4006687070,为客户提供7×24h全天候服务咨询、外出救援、技术支持服务。


02.主动电访与预约

为每一辆大乘汽车客户建立一 一对应的客户专属档案,定期进行保养提醒与维修预约服务。


03.透明标价与收费


服务站将常用备件价格与日常维修服务收费项目张贴明示。


04.提供原厂备件保障


大乘汽车提供原厂备件,维护品牌,打击伪劣。大乘汽车储备的备件,能满足车辆生命周期内的正常供应。


05.一次性修好车


定期组织技师技能提升培训,一次性修好车。


06.保证准时交车


要求服务站常用备件保证库存,服务流程主动掌控与沟通,以保证在承诺的时间准时交车。


07.道路救援服务


为客户提供拖车、12V蓄电池搭电、更换轮胎、现场快修等服务。


08.服务跟踪回访


主动跟踪回访客户服务体验,持续改进。